Servicio de reparto de paquetería local · Puente Alto y zonas aledañas
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan la prestación del servicio de reparto de paquetería local ofrecido por Dashi (en adelante, "la Empresa"), con operación en la comuna de Puente Alto y zonas aledañas.
Al contratar el servicio, el remitente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones.
| Concepto | Precio |
|---|---|
| Tarifa base (hasta 1 km desde el punto de retiro) | $2.000 |
| Kilómetro adicional (sobre los 1 km base) | $300 / km |
Adicionalmente a la tarifa base, se aplica un recargo fijo según la zona de destino dentro de la comuna. Las zonas y sus recargos se informan en la plataforma al momento de crear el envío.
Importante
Las tarifas pueden ser actualizadas por la Empresa con un aviso previo mínimo de 7 días corridos a los clientes activos.
El servicio contempla un máximo de dos (2) intentos de entrega por paquete:
Primer intento fallido
El paquete queda resguardado en el hub de la Empresa. El destinatario es notificado para coordinar una nueva fecha de entrega.
Segundo intento fallido
El paquete es devuelto al comercio remitente. Se notifica al remitente con el detalle de ambos intentos y los motivos registrados.
Se considera intento fallido cuando: (a) no hay nadie en el domicilio al momento de la visita, o (b) el destinatario rechaza recibir el paquete. En ambos casos el repartidor registra evidencia fotográfica y georreferencia del intento.
El costo del segundo intento de entrega y el eventual retorno al remitente será informado al momento de la contratación del servicio.
La Empresa asume responsabilidad por extravío, pérdida o robo de paquetes ocurridos durante el tránsito, con una cobertura máxima de $30.000 (treinta mil pesos chilenos) por paquete, independiente del valor declarado del contenido.
Para hacer efectiva la cobertura, el remitente debe:
La Empresa queda eximida de responsabilidad en:
Es responsabilidad exclusiva del remitente asegurar que el paquete esté debidamente embalado antes de entregarlo al repartidor. El embalaje debe:
Productos frágiles
Los paquetes que contengan objetos frágiles (vidrio, cerámica, electrónica, etc.) deben llevar la etiqueta «FRÁGIL» visible en el exterior. Sin esta etiqueta, la Empresa no se hace responsable por daños al contenido durante el traslado.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar paquetes que presenten embalaje manifiestamente inadecuado.
Prohibición estricta
El incumplimiento puede derivar en el rechazo del envío, denuncia ante las autoridades competentes y pérdida de toda cobertura por parte de la Empresa.
Sustancias ilícitas
Drogas, estupefacientes o cualquier sustancia penada por la ley chilena.
Alcohol
Bebidas alcohólicas en cualquier formato o graduación.
Sustancias corrosivas o incendiarias
Ácidos, solventes, combustibles u otros materiales peligrosos.
Explosivos
Pirotecnia, municiones, detonadores o cualquier material explosivo.
Gases nocivos
Aerosoles inflamables, gases tóxicos o sustancias gaseosas peligrosas.
Armas
De fuego, cortopunzantes u otros tipos.
Valores negociables
Dinero en efectivo, cheques, tarjetas u otros valores.
Cualquier producto
Cuyo transporte esté prohibido por la legislación chilena vigente.
La Empresa podrá solicitar la apertura del paquete ante sospecha fundada de contenido prohibido.
Toda entrega exitosa queda registrada mediante:
El remitente tiene acceso a la fotografía de entrega desde su panel. Este registro constituye prueba suficiente de la entrega exitosa del paquete.
El remitente puede cancelar o modificar un envío únicamente mientras el paquete no haya sido retirado por el repartidor. Una vez iniciado el retiro, no se aceptan cancelaciones ni modificaciones.
En caso de cancelación válida, el reembolso se realizará dentro de los plazos informados al momento de la contratación, al mismo medio de pago utilizado.
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación chilena vigente. Cualquier controversia derivada de la prestación del servicio será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile.
El servicio opera en conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.
Aceptación
Al contratar el servicio a través de la aplicación, el remitente declara haber leído y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones.